Modalità di reso

Nel caso in cui il cliente voglia avvalersi del diritto di recesso, è tenuto a contattare lo staff di DEEP BLUE comunicando dettagliatamente il motivo per cui si vuole rendere l’articolo. Questa notifica può essere fatta sia telefonicamente che via email.

Prima di procedere con il reso, questo dovrà essere autorizzato. Dopodiché si dovrà scegliere la modalità di spedizione di reso verso Deep Blue, tra posta, corriere oppure riconsegnando il bene fisicamente in negozio entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso.

L’articolo può essere riconsegnato direttamente in negozio, presso il punto vendita di Varese, in Via Luigi sacco n° 16.

Se si sceglie il corriere, il cliente può contattarne uno di propria preferenza. Altrimenti DEEP BLUE manderà a ritirare il collo all’indirizzo da voi indicato da UPS. Le spese saranno a carico del cliente.

Meno consigliato è l’utilizzo della Posta. Nel caso in cui il postino dovesse consegnare il pacco durante l’orario di chiusura del negozio, vi verrà addebitata un’ulteriore spesa di € 30,00 per coprire i costi di ritiro della spedizione presso gli uffici di giacenza delle Poste.

Per procedere al reso per assistenza, dovrete contattare lo Staff di DEEP BLUE all’indirizzo e-mail info@deepbluesub.com comunicando il motivo del reso e allegando le foto del prodotto. Le spese sono a carico del cliente. Valuteremo se inviare il prodotto difettato in assistenza all’azienda produttrice oppure effettueremo noi stessi il cambio prodotto previa autorizzazione dell’azienda interessata. Se il prodotto è sotto garanzia legale, il costo sarà legato alle spese di spedizione. In caso contrario, vi verrà inviata un preventivo di riparazione che dovrà essere confermato per proseguire con la riparazione.